Garanti Bankası Yıllık Kart Ücreti Kesintisi İadesi Talebi

Yaklaşık 4–5 yıldır Garanti Bankası müşterisiyim ve Platinum kredi kartı kullanıyorum. Kredi kartını alırken bana herhangi bir yıllık kart ücreti olmayacağı söylendi, bu nedenle kartı tercih ettim.

Ancak son dönemde ekstreme yansıtılmadan, doğrudan kredi kartı bakiyeme eksi olarak yaklaşık 1.100 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Ekstrede açık ve net bir kalem olarak belirtilmemesi ve daha önce “yıllık ücret yok” denmesine rağmen böyle bir kesinti yapılmasından son derece rahatsızım.

Bu durum üzerine bankayı arayarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir yanıt alamadım ve ücretin iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Yıllardır müşterisi olduğum bankanın, başta taahhüt edilen koşullara uymamasını ve bu kesintiyi şeffaf biçimde göstermemesini kabul etmiyorum.

Kartı alırken bana söylenen şartlar doğrultusunda, kartımdan tahsil edilen yaklaşık 1.100 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Eray Ö****
0555********79