to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Ve Eureko Sigorta’dan Sigorta İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Garanti Bankası Adana şubesi ve Eureko Sigorta ile konut sigortam konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Konut kredime bağlı konut sigortamı Eureko Sigorta üzerinden yenilemek istemediğim için, poliçe yenilenmeden önce Türkiye Sigorta’dan yeni konut sigortamı yaptırdım ve poliçemi de yaklaşık iki hafta önce Garanti Bankası Adana şubesine bizzat giderek teslim ettim. Buna rağmen 18’inde Eureko Sigorta’dan Evim Garantide Plus konut sigortam yenilenmiş ve ilk taksit olarak 750 TL ücret kesilmiş.
Sigorta şirketini aradığımda, bankanın poliçe iptalini işleme almadığını, bu nedenle iptal yapılamadığını öğrendim. Oysa ben iki hafta önce gerekli evrakları şubeye teslim ettiğimde, işlemin yapılacağı ve poliçenin iptal edileceği söylenmişti. Bu süreçte iki defa daha şubeye gittim ancak herhangi bir sonuç alamadım. Kredi kullanırken tüm işlemleri anında yapan banka personelinin, sigorta iptali söz konusu olduğunda bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Eureko Sigorta ve Garanti Bankası’ndan, Evim Garantide Plus konut sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini ve kesilen 750 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iç süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.
Gelişme
Garanti Bankası Adana şubesi üzerinden kullandığım konut kredime bağlı konut sigortam, bilgim dışında ve fahiş bir tutarla otomatik olarak yenilenmiş. Ben ise başka bir sigorta şirketinden konut sigortamı yaptırarak yeni poliçemi şubedeki Biyan Hanım’a teslim ettim, Hacer Hanım’ın da durumdan haberi bulunuyor. Buna rağmen sigortanın iptal edilmesiyle ilgili talebim yaklaşık iki haftadır işleme alınmadı.
Bu süreçte iki kez şubeye giderek durumu yüz yüze anlattım, ayrıca iki haftadır hem müşteri temsilcisi hem de banka ile defalarca görüşmeme rağmen somut hiçbir sonuç alamadım. Şu an Eureko Sigorta ile görüştüğümde, bankadan iptal talebi gelmeden işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Bankanın yarım saatlik bir işlem için bu kadar bekletmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Bu poliçeden toplam 9 taksit kesilecek olmasına rağmen şu ana kadar 740 TL tutarında ilk taksit tahsil edildi.
Konut sigortasının, diğer sigorta şirketinden yaptırdığım poliçe dikkate alınarak iptal edilmesini ve kesilen 740 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan, konut kredim kapsamında gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
