Garanti Bankası Uyruk Hatası Sebebiyle Tamamlayıcı Sağlık Sigortasında Eşim Dışlandı

Garanti Bankası’ndan gelen %40 indirimli tamamlayıcı sağlık sigortası mesajı üzerine, Eureko Sigorta iş birliğiyle 31.12.2025 tarihli olacak şekilde kendim, çocuğum ve eşim için fiyat bilgisi aldım ve poliçeyi yaptırmak istediğimi açıkça belirttim. Eşimin yabancı uyruklu olmasına rağmen benimle evli, SSK’lı ve tüm koşulları uygun olmasına karşın, sistemde hata verdiği söylendi ve eşim için işlem yapılmadı.

Tarafıma “eşinizin müşteri bilgileriyle ilgili sorun yaşadığımız için tekrardan kayıt açıldı” şeklinde bir açıklama yapıldı; ancak buna rağmen sorun giderilmedi. Diğer sigorta firmalarına başvurduğumda, eşimin tamamlayıcı sağlık sigortası hakkı olduğu ve sistemlerinde herhangi bir hata oluşmadığı bilgisi verildi. Garanti Bankası ve Eureko tarafında telefon ve WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde bu soruna kalıcı bir çözüm sunulmadı; WhatsApp yazışmalarım da mevcuttur.

Reklamını yaptığınız indirimli tamamlayıcı sağlık sigortasını ailemle birlikte sorunsuz kullanmak isterken, eşim bu süreçte sebepsiz şekilde kapsam dışında bırakılmış oldu ve mağduriyet yaşadık. Eşim için de aynı koşul ve indirimle tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesinin düzenlenmesini ve bu sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.