Garanti Bankası Transferinde Soyad Hatası Nedeniyle 7.000 TL Kayboldu, İade Ve Açıklama Talebi

21 Temmuz saat 14.46’da Garanti Bankası’ndaki kendi hesabımdan, IBAN ve isim bilgileri doğru, yalnızca soy isimde yazım hatası bulunan bir alıcıya 7.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem sonrasında dekontta para gönderiminin başarılı olduğu görülüyor ancak alıcı hesaba para geçmedi, ben de geri dönüş alamadım.

Bu durum üzerine hem Garanti şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. İade kaydı oluşturulduğu, bana 4985000207 numaralı iade referansı verildiği ve alıcı bankasının havuzdaki parayı bularak alıcı hesabına göndereceği söylendi. Ancak alıcı taraf kendi bankasıyla görüştüğünde, havuzlarında böyle bir para görünmediği ifade edilmiş.

Soy isimdeki hata nedeniyle oluşan bu karışıklığın Garanti tarafından netleştirilmesini, 7.000 TL’lik tutarın ya karşı tarafın hesabına doğru şekilde aktarılmasını ya da hesabıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi için iade sürecinin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.