Garanti Bankası Ticari Kart Limitinin Habersiz Düşürülmesi Ve Yardım Talebi

Garanti Bankası’na ait ticari kredi kartımın limiti 24 Ağustos Pazartesi günü tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme veya onay alınmadan 750.000 TL’den 50.000 TL’ye düşürüldü. Aynı karta bağlı Troy özellikli kartın limiti ise aynen bırakılırken, Mastercard olan kartın limiti tek taraflı olarak 50.000 TL’ye indirilmiş durumda. İşlerimi ve ödemelerimi bu kart üzerinden yönettiğim için bu ani ve aşırı limit düşüşü ticari faaliyetlerimi ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, faiz oranlarından kaynaklı genel bir uygulama olduğu, limit artışı için sadece şubeye başvurmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine limit artırımı için şubeye gittiğimde ise herhangi bir çözüm üretilmedi ve limitimin eski haline getirilmesi konusunda bana yardımcı olunmadı. Tüm bu süreçte limit düşüşüyle ilgili hiçbir aşamada onayım alınmadı.

Ticari bir kartın limitinin bu kadar yüksek bir tutardan bu seviyeye, üstelik habersiz ve makul, yazılı bir açıklama yapılmadan düşürülmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir. Kartımın limitinin, limit düşüşü öncesindeki 750.000 TL seviyesine yeniden getirilmesini ve bu limit değişikliğinin hangi kriterlere göre ve neden sadece Mastercard kartı için uygulandığına dair tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ani ve tek taraflı bu tür değişikliklerin, süreçlerimizi aksatmayacak şekilde, müşteriye önceden bildirilerek ve onayı alınarak yapılmasını istiyorum.