Garanti Bankası Şubesinden Yanıtsızlık Ve Günlük Faiz Artışı

Merhaba, 2024 yılında Garanti Bankası İmes sanayi Şubesi’nden annem adına konut kredisi kullandık (Kefil benim). Konut kredimizi yapılandırmak için yaklaşık 2 hafta önce şubeye yeni başlayan M***** Hanım’a talebimi ilettim. “Pazartesi size dönüş yapacağım” demesine rağmen 2 haftadır hiçbir geri dönüş yapılmadı. İş telefonundan ve şube telefonundan defalarca aranmasını talep etmeme rağmen, hiçbir kanaldan tarafıma dönüş yapılmamaktadır.

İsteğim, şu anda 2,54 olan konut kredisi faiz oranından, vadeyi kısaltarak ödeme planının değiştirilmesidir. Kredime günlük faiz işliyor ve her geçen gün zarara uğruyorum. Bu kadar ilgisiz ve alakasız bir banka, şube ve personel görmedim.

Bugün çağrı merkezine de şikayetimi ilettim, aynı zamanda buradan da yazıyorum. Bundan sonraki aşamada CİMER üzerinden BDDK’ya şikayette bulunacağım. Bundan sonra ben kovalamayacağım, artık kendileri düşünsün. Not: 20 yıllık finans sektörü çalışanıyım.