Garanti Bankası Şubesinde Nakit Yok Deyip Hesabımın Parası Eksik Verildi

25 Aralık 2025 günü saat 14.30 civarında Ankara Balgat Garanti Bankası şubesine giderek hesabımı kapatmak ve içindeki son paramı çekmek istedim. Gişedeki hanımefendi, şubede nakit olmadığını, bu yüzden hesabımdaki paranın tamamını bana veremeyeceğini söyledi ve işlemi mobil bankacılık üzerinden yapmam gerektiğini belirtti.

Hesabımı kapatmak için son paramı çekerken, mobil işlem nedeniyle 7–15 TL civarında bir kesinti oldu ve param eksik yattı. Yaklaşık 74,90 TL’lik bakiyemin tamamını alamadım. “Neden eksik alıyorum, koca bankada nasıl nakit olmaz, üstündeki parayı sizin tamamlamanız gerekmiyor mu, neden ben eksik alayım? ” diye sorduğumda, gişe görevlisi “Bankada para yok, yapacak bir şey yok.” diyerek beni eksik ve kesinti yapılmış bir tutarla şubeden gönderdi.

Bu yaşanan durumdan son derece şikayetçiyim. Hem hesabımdaki tutarın eksik ödenmesi hem de “bankada para yok” denilerek bu şekilde baştan savılır gibi davranılması kabul edilebilir değil. Hesabımın kapatılmasını, Garanti Bankası ile olan tüm müşteri bilgilerimin kalıcı olarak silinmesini ve bu banka ile hiçbir şekilde ilişiğimin kalmamasını talep ediyorum. Eksik aldığım tutarın da tarafıma iade edilmesini istiyorum.