Garanti Bankası Sahte Araması Ve Yetkisiz Para Çekme Girişimi

İstanbul Bağcılar’da Garanti Bankası müşterisi olarak kayıtlıyım. Bugün 0 216 205 05 34 numaralı hattan arandım ve Garanti Bankası üzerinden yaptırılmış gibi gösterilen, genel sağlık sigortası kapsamında geçmişte kesilen 4 bin küsur TL’lik bir ücretin iadesi yapılacağı ya da gelecek sene için yenileme yapılacağı söylendi.

Arayan kişi, Garanti Bankası müşteri hizmetleri arayüzüne benzer şekilde beni tuşlama yapmaya yönlendirdi ve şifre girmemi istedi. Bu sırada bankadan herhangi bir bildirim veya “şu müşteri temsilcisiyle görüşüyorsunuz” şeklinde bir bilgi gelmeyince durumdan şüphelendim ve bunu dile getirdiğimde, kendisinin doğrudan banka değil, sigorta şirketi olduğunu söyledi. Ardından sözde para iadesi işlemini yaptığını, telefonuma onay geleceğini, onayı vermem gerektiğini söyledi.

Telefonuma onay mesajı geldiğinde, aslında hesabıma girmeye çalıştığını fark ettim ve kesinlikle bu onayı vermedim. Kendisine, hesabıma girip işlem yapamayacağını ve bu şekilde onay isteyemeyeceğini, dolandırıcı olduğunu açıkça söyledim. Buna rağmen, hesabımdan para çektiğini ve bloke ettiklerini, onay verdiğimi iddia etti. Böyle bir onay vermediğimi özellikle belirtmek isterim.

Sonrasında Garanti Bankası şubesine giderek durumu anlattım. Orada bana, günde 7–8 kişinin benzer yöntemlerle dolandırıcılar tarafından kandırıldığını ve hesaplarından yüklü miktarlarda para çekildiğini söylediler. Ben durumu erken fark ettiğim için mağduriyet yaşamadan süreci kestim ancak bu aramaların Garanti Bankası müşterilerini hedef aldığı ve banka adının kullanıldığı çok açık.

Garanti Bankası’nın, özellikle bu numara üzerinden ve benzeri numaralarla yapılan bu tür dolandırıcılık girişimlerine karşı müşterilerini daha etkin şekilde uyarmasını, güvenlik önlemlerini ve bilgilendirme süreçlerini güçlendirmesini ve bu numara ile ilgili gerekli inceleme ve şikayet süreçlerini başlatmasını talep ediyorum. Başka müşterilerin bu yöntemle mağdur olmaması için acilen aksiyon alınmasını istiyorum.