Garanti Bankası Paracard İadesinin Kalanı Kayboldu

Garanti Bankası’na ait Paracard’ım ile ilgili yaşadığım harcama iadesi sorunu hakkında yazıyorum. Tickmill firmasından 9 Temmuz tarihinde 6.480 dolar tutarında harcama iadesi kartıma gönderildi. Banka 10 Temmuz’da bu tutarın yalnızca 2.100 dolarlık kısmını tl karşılığına çevirerek hesabıma yansıttı.

Kalan yaklaşık 4.300 dolarlık kısım önce bekleyen işlemler ekranında görünüyordu, ancak yaklaşık 5 gün sonra bekleyen işlemlerden de tamamen kayboldu. Şu anda bu tutarın akıbetini ne müşteri hizmetleri ne de şube çalışanları görebiliyor. ARN ve rrn kodları dahil olmak üzere işlemlere ait çok sayıda referans ve hareket kaydı elimde mevcut olmasına rağmen, 12 gündür bu paranın peşinden koşmama rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı.

Son olarak yaklaşık 1 saat önce müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve bana sistemde bu tutara dair bir kayıt görmediklerini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Yüklü bir meblağ olan bu tutarın nerede olduğu tarafıma açık ve net bir şekilde açıklansın, iade tutarımın tamamı ivedilikle hesabıma geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.