Garanti Bankası Otomatik Ödeme Talimatında Yaşanan Mağduriyet

Kampanya kapsamında Garanti Bankası'na kredi kartımdan otomatik ödeme fatura talimatları verdim. Ancak talimatlarım ödenmiyor, sürekli olarak talimatlarımın ödenip ödenmediğini defalarca kontrol etmek zorunda kalıyorum. Talimat vermeseydim bu kadar zahmete katlanmazdım. Ödenmeyen faturalarım için oluşan farkları Garanti Bankası'na şikayet olarak ilettim. Verilen cevap ise "Kurumdan bize iletilmemiş" şeklinde oldu ve hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı. Kurum iletmediyse Garanti Bankası müşterileri olarak bizler mağdur oluyoruz. Tüm kurumlarla Garanti Bankası'nın iletişimini sağlamak, kontrol etmek ve eksikleri tamamlamak müşterilerin asli görevi olmamalı. Biz onların yerine çalışıyor gibi oluyoruz. Başka işimiz yok mu? Neden otomatik ödeme talimatı verdik ki? Herhalde kampanya puanlarını geri almak için böyle bir yol tercih ediliyor. Sonuç olarak, Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak haklarımızı faiziyle birlikte alacağız. Ancak fatura otomatik ödeme talimatı vereceklerin bu yaşananları bilmesi gerektiğini düşünüyorum.