Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Bonus
Garanti Bankası Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tavırları Ve Kart İptalinin Gerçekleşmemesi

ID:34737363

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tavırları Ve Kart İptalinin Gerçekleşmemesi

Selin

Garanti BBVA

02 Ocak 12:30

623

Soğanlık Şubesi Garanti Bankası müşteri temsilciniz B** Bey’in son derece laubali ve saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Yaklaşık bir ay önce kendisi beni arayarak ticari kartlar hakkında bilgi verdi, bonus avantajı olduğunu, kartı kullanmak istemezsem bonusu kullanıp kartı kapattırabileceğimi söyledi ve bu şekilde kart başvurusu onaylandı.

Kart elime ulaştığında kartın üzerinde eski çalıştığım iş yerinin adının yazdığını gördüm. Kendi şirketim varken eski iş yerimin adının kartın üzerinde yer almasının benim için kabul edilemez olduğunu belirterek 12 Aralık’ta Kartal Soğanlık Şubesi’ne bağlı müşteri temsilciniz Berat Bey’i aradım. Kendisine bu durumu söylediğimde bana, “Üzerinde yazan yazıya neden takılıyorsunuz, kullanın işte.” şeklinde son derece saygısız ve laubali bir cevap verdi. Bu yaklaşımın bankanıza kesinlikle yakışmadığını belirtmek istiyorum.

Bu diyalog sonrasında kartın iptal edilmesini açıkça talep ettim, kendisi de 12 Aralık tarihinde kartı kapattığını söyledi. Ancak bugün başka bir şubeye gittiğimde kartım hâlâ aktif olduğunu öğrendim. Yani hem talebim yerine getirilmemiş hem de bana kartın iptal edildiği söylenerek yanlış bilgilendirilmiş oldum. Ayrıca kart başvurusu sırasında yıllık kart aidatının tarafıma yansımayacağını belirtmişti; yaşadıklarımdan sonra bu bilginin doğruluğu konusunda da ciddi şüphelerim oluştu.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle özellikle adı geçen personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz laubali ve yanıltıcı yaklaşımların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını ve ilgili kartımın herhangi bir ek ücret veya aidat yansıtılmadan derhal kapatılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Güven sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Açılan Ticari Kart Ve Müşteri Hizmetlerindeki Tutarsızlık

Güven

Garanti BBVA

04 Eylül 2025 17:09

261

Garanti Bankası’nda adıma, sadece 1 ay çalıştığım eski iş yerim tarafından bilgim dışında ticari kart tahsis edilmiş. İşten ayrılmamın üzerinden 3 ay geçmesine rağmen, bugün bu kartın aktif edildiğine dair SMS aldım. Konuyu “Şüpheli İşlemler” hattına bildirdim ancak müşteri temsilcisi görüşmeyi yarı...

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası Bonus Kartı Yıllık Ücreti Haksız Yansıtıldı Ve Sözler İhlal Edildi

Gamze

Garanti BBVA

04 Ocak 14:42

313

Garanti Bankası’nın Bonus kredi kartı müşterisiyim. Bankanızın maaş müşterisiyken çalıştığım kurum banka değişikliği yaptığı için, yıllık kart ücreti ödememek adına kartımı iptal ettirmek üzere bankayı aradım. Kart iptal talebim üzerine banka tarafından geri arandım ve kartımı kapatmama karşılığında...

garanti-bankasi-bonus-karti-yillik-ucreti-haksiz-yansitildi-ve-sozler-ihlal-edildi-1.jpg

Eray sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Zorla Kredi Kartımızı İptal Ediyorlar, Bankayı Zarara Uğratıyorlar

Eray

Garanti BBVA

20 Aralık 2023 14:46

2.132

Garanti Bankası'ndan kredi kartı kullanıyorum. 'Kart aidatı aldınız mı? ' diye sordum, e*** Hanım'a. O da bana, 'Evet, alınmış. Size bunun için Bonus verilmiş, kafa kafaya gelmiş, sizden ücret alınmamış.' dedi. Ben, 'Olur mu öyle şey? Bir yandan verip bir yandan almak olmaz. Kart aidatının iadesini ...

Kullanmadığım Karta Haksız Aidat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ümit

Garanti BBVA

04 Aralık 2025 23:56

415

Garanti Bankası’na ait, sonu 9020 ile biten business kartıma bugün kullanmadığım karta yönelik 1.360 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın haksız olduğunu düşündüğüm için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında yetkili kişi, son derece umursamaz bir tavırla “sistemden iade çıkmıyo...

kullanmadigim-karta-haksiz-aidat-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Verilen Sözün Tutulmaması Ve Kart Aidatının Tamamının İadesi Talebi

Merve

Garanti BBVA

07 Aralık 2025 22:07

608

Garanti Bankası’na ait kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Geçen yıl kartı kapatmak istediğimde müşteri temsilcisi kartımı kapatmamamı, ilerleyen dönemde aidat yansırsa tekrar aramam durumunda aidat tutarının Bonus olarak karta yansıtılacağını söylemişti. Bu bilgiye güvenerek kartımı kapat...

verilen-sozun-tutulmamasi-ve-kart-aidatinin-tamaminin-iadesi-talebi-1.jpg

1 Destek