Garanti Bankası Bonus Kartı Yıllık Ücreti Haksız Yansıtıldı Ve Sözler İhlal Edildi

Gamze

312

Garanti Bankası’nın Bonus kredi kartı müşterisiyim. Bankanızın maaş müşterisiyken çalıştığım kurum banka değişikliği yaptığı için, yıllık kart ücreti ödememek adına kartımı iptal ettirmek üzere bankayı aradım. Kart iptal talebim üzerine banka tarafından geri arandım ve kartımı kapatmama karşılığında 9 ay açık tutma sözü vermem koşuluyla 600 TL Bonus tanımlanacağı, ayrıca yıllık kart ücretinin yansıtılmayacağı, Kasım ayında tekrar aradığımda da yıllık kart ücretiyle ilgili bir kampanya varsa bundan yararlandırılacağım söylendi.

Kasım ayında tekrar aradım ve bu görüşmeyi detaylı şekilde anlattım. Bana yine kartın açık kalma sözüne karşılık 600 TL Bonus verilebileceği iletildi, ben de bu şartlarda kabul ettim. Ancak buna rağmen 3 Ocak tarihinde kartıma yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine bankayı aradığımda, verilen 600 TL bonusun kartı kullanmam için verildiği, yıllık kart ücretini ödemek zorunda olduğum ifade edildi.

Bu durumun üzerine bugün BDDK’ya da şikayette bulundum. Ayrıca burada da belirtmek istiyorum ki, bana verilen sözler ile gerçekleşen uygulama birbirini kesinlikle karşılamamaktadır ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Kartı iptal etmek istediğimde ise bu kez daha önce kartı kapatmamak için tanımlanan 600 TL bonusun geri alınacağı söylendi. Oysa ben kartı kapatmama sözünü, yıllık kart ücreti ödememek şartıyla vermiştim.

Garanti Bankası’ndan, Bonus kartıma 3 Ocak tarihinde yansıtılan yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kartımın son 4 hanesi 4018’dir.

garanti-bankasi-bonus-karti-yillik-ucreti-haksiz-yansitildi-ve-sozler-ihlal-edildi-1.jpg

Gamze

Linkedin'den yazmış olduğum şikayet üzerine bankadan arandım. Yıllık ücret iadesi olmayacağı konusunda bilgi verildi. Kendilerinden sürecin olumsuz olması durumunda mail atmalarını istedim. Mail attılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Oradan sonuç beklemekteyim.