to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Mobil Uygulamasında Hisse Senedi Hesabından Açıklamasız Kesinti
Garanti Bankası’nda mobil uygulama üzerinden işlem yaptığım hisse senedi hesabımdan, 2025 yılı ile birlikte toplamda yaklaşık 1.250 TL civarında, tarafıma önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan kesinti yapıldığını fark ettim. Ekranda “2025’den beri alınan yasa” benzeri küçük bir not görünüyor; ancak bu kesintinin neye dayanarak, hangi isim altında ve hangi oranda alındığı net şekilde belirtilmediği için bunun ne olduğunu anlayamıyorum.
Bu işlemle ilgili olarak bankayla iletişime geçmeyi denediğimde, tarafıma yapılan açıklamalar son derece karışık ve teknik olduğundan durumu kavrayamıyor, somut bir cevap alamıyorum. Temel olarak bilmek istediğim, hisse senedi hesabımdan hangi gerekçeyle, hangi yasal dayanakla ve hangi isim altında bu paranın kesildiği ve bunun tarafıma neden önceden net bir şekilde bildirilmediği.
Hisse senedi hesabımdan yapılan bu kesintilerin detaylı şekilde açıklanmasını, hangi işlem ve yasaya bağlı olduğunun açıkça yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası’nda bulunan hisse senedi hesabımda, özellikle Galatasaray ve Trabzon hisselerinde, 2025’te çıkan yeni düzenleme gerekçe gösterilerek her ay yaklaşık 1250 TL civarında “hisse senedi koruma” adı altında kesinti yapıldığını görüyorum. Ancak bu kesintilerle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve SMS ya da başka bir kanaldan açık bir bildirim gelmedi.
Benim 2020’den beri Garanti’de hissem varken o yıllarda böyle bir kesinti yoktu, bu uygulama neden 2025’te birden başladı ve neden daha önce yokken şimdi devreye alındığı konusunda da hiçbir net açıklama yapılmıyor. Hisselerimi satarken mobil uygulamada bu kesintiyi görüyorum ve onaylamadığım bir masrafla karşı karşıya kalıyorum.
Müşteri temsilcisini özellikle aramadım çünkü bu kesintinin zaten açık, anlaşılır ve onaylı bir şekilde yapılması gerektiğini düşünüyorum. Onay vermediğim, açıkça bilgilendirilmediğim bu kesintilerin iptal edilmesini ve şimdiye kadar yapılan tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
