Garanti Bankası Mobil Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Garanti Bankası mobil uygulamasına yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hem şifremi unuttum hem de hat taşıma nedeniyle sim kart değişikliği yaptım. Bu yüzden uygulama üzerinden normal yollardan giriş sağlayamıyorum.

Mobil bankacılık giriş ekranında kimlik ve fotoğraf taratarak giriş yapılabileceği yazıyor olmasına rağmen, bu işlemi denediğimde her seferinde “Şu anda bu işlem gerçekleştirilemiyor” hatası verip işlem kapanıyor. Ne gece ne gündüz, farklı saatlerde defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak ise tam bir işkenceye dönüşmüş durumda. Haftalardır arıyorum, dakikalarca operatör dinliyorum ama bir türlü canlı destek ya da müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bulunduğum yerde hava şartları nedeniyle şubeye gitme imkanım da yok.

Garanti Bankası’nda kredi ödemem ve çocuğum için BES ödemem bulunuyor, bu ödemeleri zamanında yapabilmem için acilen mobil bankacılığa erişmem gerekiyor. Tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılarak, mobil uygulamaya giriş sorunumun ve hat/sim değişikliği kaynaklı erişim probleminin çözülmesini, gerekli yönlendirmelerin yapılarak hesaplarıma tekrar erişimimin sağlanmasını istiyorum.