Garanti Bankası Milas Şubesindeki Pos Blokajı İşimi Ve 149.250 TL Ödememi Engelliyor

Garanti Bankası Muğla Milas şubesinde Yalçın Teknik adlı iş yerimin pos hesabına aylık limit aşıldığı gerekçesiyle bloke konuldu ve hesabıma müşterimden çekilen 149.250 TL tutarındaki kredi kartı ödemesini 14.08.2026 tarihinden bu yana kullanamıyorum. Bu tutar, müşterim H******** Bey’in klima tamiri için yaptığı ödemedir.

Bloke sonrası hem 444 0 333 müşteri hizmetlerini hem de Milas şubesini defalarca aramama rağmen santral nedeniyle şubeye bağlanmakta zorluk yaşıyorum, bağlandığımda ise farklı müşteri temsilcileri sadece kayıt aldıklarını ve genel merkez onayının beklendiğini söylüyor. En son görüştüğüm yetkili de yine sadece “Bu hafta cuma gününe kadar olabilir ama gün veremiyorum, merkez onay vermesi gerekiyor” şeklinde net olmayan bilgiler verdi ve hâlâ kesin bir tarih paylaşılmadı.

Şubeye bizzat gittiğimde de işlemin başlatıldığı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne blokaj kaldırıldı ne de yazılı bir bilgilendirme yapıldı. Bu belirsizlik yüzünden müşterim savcılığa suç duyurusunda bulunacağını beyan ediyor ve hem şahsım hem de firmamın adı bu nedenle zedelenme riskiyle karşı karşıya kalıyor. Ortada tamamlanmış bir hizmet ve buna karşılık bankaya geçmiş bir ödeme olmasına rağmen, paramı hesabımdan kullanamamak işimi ve ticari itibarımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Pos hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, 149.250 TL tutarındaki ödemenin derhal kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafıma blokajın sebebi ve süreciyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iş kaybı konusunda da gereğinin değerlendirilmesini istiyorum.