Garanti Bankası Mezitli Şubesi’nde Sıra İhlali Ve Kaba Personel Tavırları

Garanti Bankası Mezitli Şubesi’nden bugün döviz işlemleri için sıra aldım. Sıra numaram 20 olmasına rağmen, benden sonra gelen 22 numaralı müşterinin işlemi alınarak önce onun işlemi yapıldı. Buna itiraz ettiğimde ise görevli personel “sistem böyle” diyerek durumu açıklamadan beni bekletmeye devam etti ve personelin genel tavrı da kaba ve ilgisizdi.

Bu yaşanan durumun insan kayırma ve torpil izlenimi oluşturduğunu, müşteriler arasında adil bir sıra düzeni uygulanmadığını gösterdiğini düşünüyorum. Sıra sistemi varken buna uyulmamasından, personelin kaba tavrından ve itirazımın ciddiye alınmamasından rahatsızım.

Şubedeki sıra sisteminin acilen düzeltilerek tüm müşterilere eşit ve adil şekilde uygulanmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.