Garanti Bankası Krediye Bağlı Hayat Sigortası İptali Ve Ücret İadesi Talebi

17 Şubat 2026 tarihinde saat 10:16 civarında Garanti Bankası müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 2,99 faiz oranıyla ihtiyaç kredisi teklifi aldım. Kredi tutarı 210.000 TL’dir. Kredi görüşmesi sırasında temsilciye, bu krediye bağlı yapılacak hayat sigortasını daha sonra iptal ettirip ettiremeyeceğimi sordum. Temsilci bu konuda bilgisinin olmadığını söyleyerek, telefonu kapatmadan beni hatta beklemeye aldı ve 444 0 336 Garanti Sigorta hattını aramamı, oradan bilgi almamı istedi. 444 0 336’yı aradığım görüşmede hayat sigortasının iptal edilebileceği bilgisi bana açıkça verildi. Bunun üzerine hatta beklemekte olduğum diğer görüşmeye geri dönerek krediyi müşteri hizmetleri aracılığıyla kullandım.

Aynı gün saat 16:15 civarında hayat sigortasını iptal ettirmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bu kez hayat sigortasını iptal edemeyeceklerini söylediler. Poliçe numaram 60169730’dur. Kredi öncesi özellikle 4440336 numaralı hattan teyit almama rağmen “iptal edebilirsiniz” denip, krediyi kullandıktan sonra “iptal edemeyiz” denmesi verilen bilgilerin birbiriyle çelişkili olduğunu ve mağduriyet yaşadığımı göstermektedir.

Garanti Bankası’ndan talebim, bu krediye bağlı hayat sigortasının tamamen iptal edilmesi ve kesilen prim tutarının tarafıma eksiksiz iade edilmesidir. Eğer bu mümkün olmayacaksa, kredinin de hiçbir ekstra ücret, masraf ya da faiz yansıtılmadan, hesabıma yatan tutarın iade edilerek kapatılmasını istiyorum. Yaşadığım bu sürecin acilen incelenerek, telefon kayıtlarının dinlenmesini, tarafıma verilen yanlış ve çelişkili bilgilerin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.