to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası Kırklareli Şubesi'nde bugün yaşadığım kredi süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Onaylanan kredi limitimi, yarın araç alacağım ve acil nakit ihtiyacım olduğunu belirterek aynı oranda artırmak istediğimi şubedeki kadın müşteri temsilcisine ilettim. Kendisi bana, telefondan manuel olarak kredi limit artırımı talebinde bulunmam gerektiğini söyledi.
Söylediği şekilde işlemi yaptığım anda mevcut onaylı kredim iptal oldu. Bu iptal sonrası tekrar yardımcı olması için kendisine başvurduğumda ise bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını ve birkaç gün beklemem gerektiğini söyledi. Aciliyetimi, yarın araç alacağımı ve gün boyu bu işlemin peşinde koştuğumu belirtmeme rağmen çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi.
Bugün içinde toplam yaklaşık 7 saatimi harcadım ve 6 kez şubeye gitmek zorunda kaldım; ancak yine de mağduriyetim giderilmedi. Müşteri temsilcilerinin müşteriyi dinlemeden, "Biz bir şey yapamıyoruz" diyerek sorumluluğu tamamen üzerinden atması ve çözüm sunmaması, beni hem zaman hem de maddi olarak zor durumda bıraktı.
Yaşadığım bu sürecin incelenmesini, ilgili şubenin ve çalışanlarının bu tür yönlendirme ve ilgisizlik açısından denetlenmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve kredi sürecimle ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin resmi bir kayıt olarak dikkate alınmasını ve banka nezdinde değerlendirilmesini istiyorum.
Sizlere Garanti Bankası'nın müşteri temsilcilerinden çektiğim sıkıntılardan bahsetmek istiyorum. Telefonuma mortgage kredisi ile ilgili mesaj geldi. 60.000 TL tanımlı olduğunu ve istediğim şubeden çekebileceğimi söylediler. Telefonla defalarca görüşmeme rağmen bir aksiyon alınmadı şubeye yönlendirdi...
Garanti Bankası için kart başvurusunda bulundum. Adresimde yaşadığım bir sorun nedeniyle kartın şubeye teslim edilmesini talep ettim. Kart, ayın 3'ünde teslim edilmiş olmasına rağmen, dün şubeye gittiğimde kartın orada olmadığı söylendi. 1 numarada çalışan kadın, yerinden kalkma zahmetinde bile bulu...
Garanti Bankası'nda daha önce üç kere üst üste asgari tutardım altında ödeme yaptığım için kredi kartı limit artışı ve kredi kartından para gönderme işlemlerini yapamıyordum yapabilmek için tüm borcu ödemem gerektiği bildirimini alıyordum. Daha sonra tüm ödemeleri yapıp kart borcumu sıfırladım ve l...
Garanti Bankası Çorum şubesinde çekmiş olduğum krediyle ilgili yapılandırma yapmak istedim. 1-2 haftadır bu konuda defalarca şubeye gittim ve müşteri temsilcileriyle görüştüm. Şubede sıra alıp müşteri temsilcisiyle konuştuğumda, bana sadece kredi çekme işlemi yaptıklarını ve diğer işlemler için müşt...
Garanti Bankası mobil bankacılıktan kredi başvurusu yaptım, eksik belgeler için gelin dediler. Gittiğimde tam bir buçuk saat bekletildim. Binlerce imz...
Yorumlar