Garanti Bankası Kredi Kartımdan 530.000 TL Çalınması Ve Güvenlik Açığı Şikayeti

Garanti Bankası kredi kartıma ilişkin 27 Ocak tarihinde Garanti’den geliyormuş gibi görünen “Ant Kuyumculuk alışverişiniz 101.000 TL” şeklinde bir mesaj aldım. Bu mesajın hemen ardından, kendisini Garanti çalışanı gibi tanıtan bir kişi tarafından arandım. Bankadan arandığına inandığım için panik oldum ve yönlendirmeleri sırasında şifre tuşlamaları yaptım, o sırada mağdur oldum maalesef fark edemedim.

Sonuç olarak kartımdan toplamda 530.000 TL tutarında işlem yapılarak mağdur oldum. Bu süreçte gelen mesajın ve aramanın, sanki banka içinden bilgi sızdırılarak hazırlanmış bir “olta” çalışması gibi olması beni ciddi anlamda endişelendirmektedir. Gerçek bir bankacının bilebileceği detaylarla konuşmaları, güvenimi tamamen suistimal etti.

Olayın hemen ardından durumu Garanti Bankası müşteri hizmetlerine ilettim, yalnızca kartlarımı kapattılar, bunun dışında mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmadı. Hem kart bilgilerimin hem de tarafıma ait bilgilerinin bu şekilde kullanılabilmiş olmasından ve bankanın güvenlik zafiyetinden dolayı Garanti Bankası’ndan şikayetçiyim.

Gerekli incelemelerin iç denetim ve güvenlik birimleri tarafından detaylı şekilde yapılmasını, bu olayda sorumluluğum olmayan kısım nedeniyle uğradığım 530.000 TL tutarındaki zararın tarafıma iade edilmesini ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için güvenlik tedbirlerinin güçlendirildiğine dair yazılı bilgilendirme talep ediyorum.