Garanti Bankası’nda Kişisel Veri Sızıntısı Ve 65 Bin TL Kayıp

Yaklaşık bir ay önce Garanti Bankası kaynaklı olduğunu düşündüğüm çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Beni arayan kişi, tüm kişisel bilgilerimi biliyordu ve görüşme sırasında kendisini Garanti ile bağlantılı gibi gösterdi. Garanti amblemini kullanarak bana ulaştı ve bu sırada hesabımdaki ek hesabım tamamen boşaltıldı. Toplamda 65 bin tl kaybım oluştu.

Durumu fark eder etmez hemen bankayı arayıp kartlarımı ve ilgili hesapları iptal ettirdim, ardından da şubeye giderek detaylı şekilde anlattım. Ancak ne müşteri hizmetleri ne de şubedeki çalışanlar konuyla ilgili olarak gerçek anlamda yardımcı olmadı, konuyu umursamayan, ilgisiz bir tavırla yaklaştılar. Güvenlik ihlaliyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece işlemler iptal edilip konu kapatılmak istendi.

Ben başka bankalarla da çalışıyorum ve hiçbirinde bu şekilde kişisel bilgilerimin bu kadar kolay birilerinin eline geçtiği ve bu kadar ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştığım bir durum yaşamadım. Bu nedenle kişisel bilgilerimizin Garanti Bankası tarafından yeterince korunmadığını, adeta ortalığa saçıldığını düşünüyorum ve bu durumdan son derece şikayetçiyim.

65 bin tl tutarındaki kaybımın iadesini, yaşanan güvenlik açığının ciddi şekilde incelenmesini ve bu olayla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin kişisel verilerinin korunması ve hesap güvenliği konusunda somut adımlar atılmasını istiyorum.