Garanti Bankası Kredi Kartı Yıllık Aidat Kesintisi Ve Çelişkili Yönlendirme

Uzun yıllardır Garanti Bankası kredi kartı kullanıcısıyım. Ağustos ayında kartımdan yaklaşık 1.200 TL yıllık aidat kesintisi yapıldı. Geçen sene de benzer bir kesinti olmuş, müşteri temsilcisiyle görüştükten sonra aidat iadesi yapılmıştı.

Bu yıl kesinti yapılacağını bildiğim için, tarih gelmeden önce müşteri hizmetlerini arayarak kartı kapatmak istedim. Görüştüğüm temsilci kartı kapattırmamak için tarafıma Bonus tanımladı ve aidat kesintisi olursa tekrar aradığımda yardımcı olacaklarını söyledi. Aidat kesildikten sonra tekrar aradığımda ise bu kez 9 ay boyunca kartı kapatmama taahhüdü vermeden iade yapılamayacağı söylendi. En başından bu şart açıkça belirtilmediği için ne böyle bir Bonus talep ederdim ne de bu aidat kesintisini kabul ederdim.

Yanlış bilgilendirme ve çelişkili yönlendirmeler nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kartımdan alınan yıllık aidat tutarının tamamının iadesini talep ediyorum.