Garanti Bankası Kredi Kartı Tesliminde Uzun Gecikme Ve Şube İletişim Sorunu

Garanti Bankası’ndan onaylanan klasik Bonus Troy kredi kartımın teslimat süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kartım 7 Ekim tarihinde onaylandı ve daha hızlı teslim edilsin diye özellikle şubeye teslim seçeneğini tercih ettim. 9 Ekim itibarıyla basım işlemi tamamlanmış görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Garanti cep şubesine girdiğimde kartım “bölgeye gönderildi / şubemizde” şeklinde görünüyor ancak Ankara Etlik Şubesi’ni aradığımda veya gittiğimde kartın kendilerine ulaşmadığını söylüyorlar. Uygulamada şubede görünen kartın, şubeye ulaşmadığı söylenmesi beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda zaman kaybına neden oluyor. İstanbul’dan Ankara’ya bir banka kartının bu kadar uzun sürede ulaştırılamamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Kartımın nerede olduğunun acilen tespit edilerek Ankara Etlik Şubesi’ne gerçekten ulaştırılmasını ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Gecikmeden dolayı mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu tür bir teslimat sorununun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.