Garanti Bankası Kredi Kartı Ödeme Güvencesi Kesintisi İadesi Talebi

Garanti Bankası mobil uygulamasında karşıma çıkan bir kampanya bildirimi üzerinden Garanti Bonus kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurumu tamamladıktan sonra kartımı kullanmaya başladım ancak bilgim ve açık rızam olmadan “kredi kartı ödeme güvencesi” adı altında kesinti yapıldığını daha sonra ekstrelerimi kontrol ederken fark ettim.

Ekim 2026 ekstresini incelediğimde bu güvence kesintisini gördüm, müşteri hizmetlerini aradığımda Ağustos 2026’dan beri bu kesintinin devam ettiğini söylediler. Ağustos 2026’da 250 TL, Eylül 2026’da 172,24 TL ve Ekim 2026’da 1.000 TL olmak üzere toplam 1.422,24 TL bu ürün için kartımdan tahsilat yapılmış durumda. Ben kredi kartı başvurusu sırasında böyle bir ürünü bilerek ve isteyerek seçmedim, daha önce de farklı bankalardan kredi kartı kullandım, hiçbirinde bu şekilde habersiz bir kesintiyle karşılaşmadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, başvuru sırasında sözde bir yeri işaretlediğim için bu güvencenin tanımlandığını ve sadece yaklaşık 600 TL civarındaki bir tutarın iade edilebileceğini, tamamının iade edilemeyeceğini söylediler. Ancak ben bu ürünü bilerek talep etmedim ve her ay düzenli olarak prim ödediğim konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Garanti Bonus kredi kartımdan habersiz ve rızam dışında kesilen kredi kartı ödeme güvencesi ücretinin derhal iptal edilmesini ve Ağustos 2026’dan Ekim 2026’ya kadar kesilen toplam 1.422,24 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.