Garanti Bankası Kredi Kartı Başvurumun Uzun Süre Beklemesi Ve Bilgi Eksikliği

Garanti Bankası’na mobil uygulama üzerinden yaklaşık 4 gün önce kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurumun “limit boşluğunda” olduğu bilgisi verildi ancak ben bu süre içinde diğer banka hesabımı kapatarak gerekli limit boşluğunu sağladım.

Tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen başvurunun hâlâ sonuçlanmaması ve sürecin ne kadar süreceğiyle ilgili net hiçbir bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Müşteri temsilcisine telefonla bağlanamıyorum, şubeye gittiğimde ise sadece “bekleyin, sonra tekrar başvuru yaparsınız” gibi son derece yetersiz ve geçiştirici bir cevap alıyorum. Ne süreçle ilgili net bir tarih veriliyor ne de başvurunun gerçekten incelenip incelenmediği açıklanıyor. Başvurumun bu şekilde bekletilmesi nedeniyle başka bankalardan gelen kredi kartı tekliflerini de kaçırıyor ve somut bir kayıp yaşıyorum.

Kredi kartı başvuru sürecimin incelenerek, limit boşluğu sorunumun güncel duruma göre yeniden değerlendirilmesini ve başvurumun onaylanıp onaylanmayacağı konusunda açık, net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.