Garanti Bankası Kredi Bağlı Hayat Sigortasının İptali Ve İadesi İçin Yanıt Bekliyor

Garanti Bankası Osmaniye Şubesi’nden 300.000 TL ihtiyaç kredisi kullandığım sırada bilgim ve onayım dışında görünmez kaza sigortası ve “Evim Garantide” adı altında iki ayrı sigorta yapılmış, bunları fark edince arayıp iptal ettirerek iadesini aldım. Aynı krediye bağlı hayat sigortası için ise dışarıdan muadil bir poliçe yaptırdım ve 16 Nisan’da Osmaniye Şubesi’ne teslim ettim.

Bu tarihten sonra tarafıma herhangi bir ödeme yapılmayınca Garanti Emeklilik hattını aradım, sistemde muadil poliçe görünmediğini söylediler. Bunun üzerine 28 Nisan’da tekrar Osmaniye Şubesi’ne giderek hem poliçeyi teslim ettiğimi hem de neden işleme alınmadığını ve neden hâlâ ödeme yapılmadığını sordum. 16 Nisan’da görüştüğüm personel bu kredinin bağlı olduğu hayat sigortasının iptal edilemeyeceğine dair bir uyarıda bulunmamışken, 28 Nisan’da görüştüğüm personel bu sigortanın iptal edilemeyeceğini, dışarıdan poliçe yaptırmamam gerektiğini ve keşke onlara sormadan böyle bir işlem yapmasaydım tarzında ifadeler kullandı.

Ben yaptığım araştırmalarda dışarıdan muadil poliçe yaptırma ve mevcut hayat sigortasını iptal ettirme hakkım olduğunu öğrendim. Garanti’nin bu krediye bağlı olarak kestiği hayat sigortası için yaklaşık 13.000 TL ödedim, aynı teminatlara sahip muadil poliçeyi ise dışarıdan 4.000 TL’ye yaptırdım. 28 Nisan’daki görüşmeden sonra şubedeki görevli poliçemi tekrar alıp muhtemelen genel merkeze gönderdiğini söyledi ancak bugün 30 Nisan itibarıyla hâlâ tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş yapılmadı.

29 Nisan’da da şubeyi telefonla arayıp ilgili arkadaşlara bu konuda bana geri dönüş yapılması için not bıraktım fakat yine sonuç alamadım. Şu an Garanti’ye ödediğim 13.000 TL’lik hayat sigortası bedelini alamıyorum, dışarıdan 4.000 TL ödeyerek yaptırdığım muadil poliçeyi iptal edip etmemem gerektiğini de bilemiyorum. Bu belirsizliğin giderilmesi için hayat sigortamla ilgili talebimin akıbeti hakkında tarafıma ivedi şekilde ve yazılı veya net bir şekilde olumlu ya da olumsuz dönüş yapılmasını, eğer hakkım varsa krediye bağlı hayat sigortasının iptal edilerek tarafıma iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.