Garanti Bankası Kartı Teslimatı Gecikti Ve Güvenlik İhlali Şüphesi Oluştu

Garanti Bankası’na ait banka kartımın, AGT Kurye aracılığıyla 10.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekirken, 13.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ elime ulaşmamıştır. AGT Kurye sisteminde gönderimin iade sürecinde olduğu ve ertesi gün gönderici firmaya iade edileceği bilgisi yer almakta; bu durum hem ciddi bir gecikmeye hem de güvenlik açısından endişeye neden olmaktadır. Kart sözleşmesinin kurye aracılığıyla imzalanması gereken bu süreç sağlıklı ilerlemediği için mağduriyet yaşamaktayım.

Teslimat süreci sırasında bir kurye personeli, Garanti Bankası’ndan gelen şifreyi talep etmiş; böyle bir uygulama olmadığını belirttiğimizde ise 0850 *** ** ** numaralı AGT Kurye hattından yapılan arama aniden sonlandırılmıştır. Şifre talep edilmesi ve aramanın bu şekilde kesilmesi, güvenlik ihlali ve olası suistimal şüphesi oluşturmuştur.

Yaşanan aksaklık ve şüpheli durumlarla ilgili olarak Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ettim. Ayrıca AGT Kurye’nin internet sistemi üzerinden de şikayet kaydı oluşturmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.

Ankara Yenimahalle’de yaşanan bu süreçte, öncelikle kartımın güvenliğinin sağlanmasını, kartımın tekrar ve güvenli bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikme ile şüpheli uygulama hakkında detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.