Garanti Bankası Kart Ücretinin Yanıltıcı Bilgisi Ve İade Talebi

Garanti Bankası Sivas şubesine gittiğimde bana hesap açıldı ve kredi kartı teklifi yapıldı. Kartı kabul etmeden önce özellikle “Bu kartın herhangi bir kart ücreti var mı? ” diye sordum, bana kesinlikle herhangi bir kart ücreti olmadığı söylendi. Bu beyan üzerine teklifi kabul edip kartı aldım. Kredi kartını aktif kullanan birisi değilim, sadece küçük bir harcama yaptım.

Mart 2026 hesap kesiminde ekstreme 1.101 TL kart borcu yansıdığını gördüm. Detaya baktığımda bunun yıllık kart ücreti olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp neden böyle bir ücret yansıtıldığını sorduğumda, aldığım cevap karşısında açıkçası şok yaşadım. Müşteri temsilcisine, bu kartı “kart ücreti yok” denilerek kabul ettiğimi, şimdi ise benden böyle bir ücret talep edildiğini açıkça ifade etmeme rağmen, “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, kusura bakmayın” denilerek talebim reddedildi ve görüşme sonlandırıldı.

Bu durum üzerine kredi kartımın iptal edilmesini talep ettim, kartım kapatıldı ve kart borcunu tamamen ödedim, şu an herhangi bir borcum bulunmuyor. Ancak başta “ücret yok” denilerek verilmiş olan bu kredi kartından Mart 2026 döneminde tahsil edilen 1.101 TL tutarındaki kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.