Garanti Bankası Kart Ödeme Güvencesi Primleri İzinsiz Çekildi

Garanti Bankası kredi kartıma bağlı kart ödeme güvencesi kapsamında, 24.05.2026 tarihinden 23.10.2026 tarihi de dahil olmak üzere aylık periyotlarla 2.993,88 TL prim tahsilatı yapılmış ve bu tahsilatların tamamı açık rızam olmadan kartımdan çekilmiştir. Bu ürüne ilişkin herhangi bir aşamada bilgilendirilmediğim, özellikle fiyat ve toplam maliyet konusunda net ve açık bir onayım alınmadığı halde, sanki onaylamışım gibi işlem yapılması beni mağdur etmiştir.

Elimde, kart ödeme güvencesine ait ödeme planı ve prim ödemelerini gösteren belgeler mevcuttur. Ayrıca Garanti nezdinde bu işleme ilişkin 61848726 ve dc0000003570095 numaralı kaydım bulunmaktadır. 444 0 336 numaralı hat üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma “onaylamışsınız” denilerek işlem savunulmuş, fiyat ve şartlar bu şekilde gizliyken hiçbir ürünü onaylamayacağımı özellikle belirtmiş olmama rağmen sorunum çözülmemiştir.

Açık rızam olmadan tanımlanan kart ödeme güvencesi poliçesinin derhal iptal edilmesini, bugüne kadar bu kapsamda kartımdan çekilen tüm primlerin eksiksiz olarak iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Tüketici olarak açık rıza ve bilgilendirme yükümlülüğüne ilişkin haklarımın gözetilmesini, aksi durumda yasal haklarımı ve tüketici mevzuatından doğan başvuru yollarımı kullanacağımın dikkate alınmasını istiyorum.