Garanti Bankası Kampanya Faiz Oranı Uygulanmadı

Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden 19.12.2025 tarihinde ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Sistem bana belirli bir faiz oranı sundu ve bu oran için 05.01.2026 tarihine kadar geçerli olduğu bilgisi verildi. Ayrıca şubeden devam edebileceğim söylendiği için, son tarih 5 Ocak olduğu belirtilince o tarihe kadar vaktim olduğunu düşünerek şubeye gitmeyi erteledim.

05.01.2026 tarihinde Gaziantep Karataş Şubesi’ne gittiğimde ise, internet üzerinden tarafıma sunulan kampanya faiz oranının sona erdiği, bu nedenle daha yüksek faiz oranı uygulanacağı söylendi. Yani bana verilen son tarih dolmadan şubeye gitmiş olmama rağmen, kampanya bitti denilerek söz verilen oran uygulanmadı.

Şubeden çıktıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu şikayet ettim ve bir kampanyanın son tarihi belirtilmişse, bu tarihten önce kampanyanın sona eremeyeceğini ilettim. Buna rağmen şu ana kadar sorunum çözülmedi.

Benim beklentim, 19.12.2025 tarihinde internet üzerinden tarafıma sunulan ve 05.01.2026 tarihine kadar geçerli olduğu belirtilen ihtiyaç kredisi faiz oranının aynen uygulanması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.