Garanti Bankası Kampanya Bonusum Yüklenmedi Sürekli Dilekçe Vermek Zorunda Kalıyorum

Garanti Bankası kredi kartımla Aralık ayındaki beyaz eşya kampanyasına katıldım. 10.12.2025 tarihinde Arçelik’ten kampanya koşullarına uygun şekilde alışveriş yaptım ve 1.400 TL Bonus kazanmam gerekirken, sistemde “işlem bulunamadı” hatası alıyorum.

Kampanya öncesinde şartları kontrol ederek tüm koşulları eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen bonusum yüklenmeyince Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve bir dilekçe oluşturdum. Daha sonra tekrar aradığımda ise kampanya bitiminde yeniden dilekçe oluşturmam gerektiği söylendi. Sürekli dilekçe vermek zorunda kalmak ve her seferinde farklı bilgi almak mağduriyetimi artırıyor. İlgili kredi kartımın sonu 5023 ile bitmektedir.

Hak ettiğim 1.400 TL bonusun kampanya şartlarına uygun şekilde eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve konuyla ilgili tarafıma acil ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.