Kampanya Şartlarına Uygun Alışverişe Bonus Yatırılmadı

Garanti Bankası’nın beyaz eşya kampanyasına kredi kartımla katılarak Kasım ayında Arçelik bayisinden buzdolabı ve bulaşık makinesi satın aldım. Toplamda yaklaşık 69.000 TL’lik alışveriş yaptım. Kampanya şartlarında 50.000 TL ve üzeri harcamaya 1.300 TL Bonus verileceği açıkça belirtiliyordu. Kampanya detaylarında, beyaz eşya alışverişinin faturada ya da ünvan içeriğinde “yedek parça” vb. Şekilde geçmesi durumunda Bonus verilmeyeceğine dair hiçbir ibare yoktu.

Ancak Arçelik firmasının ünvan içeriğinde “yedek parça” ifadesi geçtiği için, yaptığım bu beyaz eşya alışverişine kampanya kapsamında 1.300 TL Bonus yüklenmedi. Elimde kampanyanın ekran görüntüsü bulunmaktadır ve koşullarda bu şekilde bir istisna belirtilmediği halde bonusumun yatırılmamasını kabul etmiyorum.

Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece şikayet kaydı oluşturuldu, ancak sorun henüz çözülmedi. Kampanya koşullarına uygun yaptığım bu beyaz eşya alışverişi için söz verilen 1.300 TL bonusun eksiksiz şekilde kartıma yüklenmesini talep ediyorum.