Garanti Bankası İlan Ettiklerini Ödemedi

Kasım 2025’in son günlerinde emekli maaşımı İş Bankası Kadıköy Şubesi’nden, Garanti Bankası İstanbul Kadıköy Acıbadem Şubesi’ne taşıdım. 1 Mart’ta 3 aylık emekli maaşım yattı ve birkaç gün sonra gelir durumuma göre almam gereken 15.000 TL temel promosyon ödendi. Ancak Garanti Bankası’nın internet sitesinde ilan ettiği ek kampanyalardaki hiçbir ödemeyi yapılmadı.

Banka, her otomatik fatura talimatı için 1.750 TL promosyon vereceğini belirtmişti. Toplam 3 adet otomatik fatura talimatım olmasına rağmen bu kapsamda ödenmesi gereken 5.250 TL tarafıma hiç yatırılmadı. Ayrıca 2.000 TL ve üzeri harcamaya 6.000 TL promosyon verileceği ilan edilmiş olmasına rağmen, bu ödeme de yapılmadı. Bu ek ödemeler zaten daha önce maaş aldığım banka tarafından da sunuluyordu; bu sebeple Garanti Bankası’na geçmemin bir anlamı kalmadı ve banka kendi ilan ettiği şartlara uymamış oldu.

Eksik kalan 6.000 TL harcama kampanyası ödemesi ile 5.250 TL otomatik fatura talimatı ödemesi olmak üzere toplam 11.250 TL’nin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin yatırılmasını talep ediyorum. 83 yaşında ve hasta bir emekli olduğum için müşteri hizmetlerinin yönlendirmesine rağmen şubeye gitmem fiilen çok zor; bu nedenle işlemlerimin uzaktan, mağduriyetim büyütülmeden çözüme kavuşturulmasını istiyorum.