Garanti Bankası Hisse Senedi Hesabından Alınan 500 TL Kesintisinin İptali Ve Açıklama Talebi

Garanti Bankası’ndaki hisse senedi hesabımdan 6 ayda bir 250 TL olmak üzere kesinti yapılacağını, hesabımdan birikmiş şekilde 500 TL çekildiğini bugün hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Daha önce böyle bir kesintiyle karşılaşmadığım için bunun ne ücreti olduğunu ve neden alındığını anlamak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım.

Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu ücretin bazı bankalar tarafından alındığını, bazılarının almadığını, Garanti Bankası’nın ise bu ücreti aldığını ve yapabilecek bir şey olmadığını söyledi. Yani hem uzun süre tuşlama yaparak müşteri hizmetlerine bağlanmak zorunda kalıyorum hem de bağlandığımda “yapılacak bir şey yok, alınacaktır” cevabını alıyorum. Madem hiçbir işlem yapılmayacaksa, müşterinin zamanını harcatarak bu görüşmeleri yaptırmanın da bir anlamı kalmıyor.

Hisse senedi hesabımdan alınan toplam 500 TL’lik kesintinin iptal edilmesini ve iade edilmesini, ayrıca bu kesintinin açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde hisselerimi kesinti yapmayan başka bir bankaya taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğim.