Garanti Bankası Hesap Kısıtlamaları Açıklama Sunmuyor, Maaş İşlemlerimde Mağdur Oldum

Yaklaşık bir yıldır Garanti Bankası’ndaki hesaplarıma yönelik ağır kısıtlamalar uygulanıyor ve hiçbir banka hizmetinden normal şekilde faydalanamıyorum. Banka, tarafıma herhangi bir yazılı veya somut gerekçe sunmadan sadece “çalışmak istemiyoruz” diyerek tüm bankacılık kanallarını kapattı.

Şu an maaş hesabımdaki paraya yalnızca Karabük’teki şubeden elden çekerek ulaşabiliyorum. Bunun dışında kartla alışveriş yapamıyor, EFT/havale gerçekleştiremiyor, ATM’lerden para çekemiyor ve dijital kanalları kullanamıyorum. Maaş ödemeleri resmi tatillere, bayram tatillerine veya hafta sonlarına denk geldiğinde paramı zamanında çekemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve şube açık olduğunda da saatlerce sıra beklemek zorunda kalıyorum. Maaş müşterisi olmama rağmen, şubede bana normal bir müşteri gibi öncelik tanınmıyor; zaman zaman sıra dahi verilmediği için kendimi hiç müşteri değilmişim gibi hissediyorum.

Şubeye gittiğimde veya bankayla görüştüğümde ise sadece bunun bir “banka kararı” olduğu, detay verilemeyeceği söyleniyor. Herhangi bir resmi gerekçe, yazılı bildirim veya ayrıntılı açıklama tarafıma iletilmedi.

Garanti Bankası’ndan, hesaplarımdaki bu kısıtlamaların tamamen kaldırılmasını veya en azından maaş hesabım için kart ve dijital kanallar üzerinden sınırlı da olsa normal bankacılık işlemi yapabileceğim bir kullanım izni verilmesini talep ediyorum. Gerekçesi ne ise bunun da tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.