Garanti Bankası Hesap Kapatma Ve Kişisel Veri Silme Talebine Cevap Vermiyor

Garanti Bankası’ndaki hesabımın ve tüm bankacılık ürünlerimin kapatılması, ayrıca kişisel verilerimin silinmesi için 01.10.2026 tarihinde talepte bulundum. Bu süreçte ne müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabildim ne de şubeden net bir sonuç alabildim.

Bu talebim için iki kez Nevşehir Merkez Garanti Bankası şubesine gittim. Dilekçe vererek yazılı başvuru yapmak istedim ancak dilekçem kabul edilmedi, sadece sözlü olarak talebimi iletebileceğim söylendi. Sözlü olarak hesabımın kapatılmasını ve kişisel verilerimin silinmesini talep etmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Hesabımın açıldığı Kayseri Sivas Caddesi şubesini ayrıca telefonla aradığımda da “size döneceğiz” denilerek görüşme sonlandırıldı fakat daha sonra kesinlikle geri dönüş yapılmadı.

Hesabımda herhangi bir bakiye, borç, otomatik ödeme talimatı, kredi kartı veya kredi bulunmamaktadır. Buna rağmen hesabım kapatılmıyor ve kişisel verilerimle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmıyor. Garanti Bankası’ndan; hesabımın, varsa cep/şube bankacılığı erişimlerimin ve adımda tanımlı tüm kart ve ürünlerin derhal kapatılmasını, kişisel verilerimin silinmesiyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve tüm bu sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.