Garanti Bankası Hayat Sigortası Muadil Değişikliği Talebimi Reddetti

Garanti Bankası Ankara Etimesgut Şubesi’nden kullanmış olduğum 2.240.000 TL tutarlı, 72 ay vadeli konut kredime bağlı hayat sigortası konusunda mevzuata uygun olmadığını düşündüğüm bir mağduriyet yaşamaktayım. Yaklaşık 32.000 TL civarında hayat sigortası primi tahsil edilmiştir.

Departmanınız bizimle iletişime geçerek, kullanılan kredinin kampanyalı olduğu ve mevcut poliçemin muadil bir poliçe ile değişikliğinin şube temsilcim tarafından yapılabileceği bilgisini verdi. Allianz tarafından düzenlenen poliçem yıllık olarak yapılmış olup otomatik yenileme şerhi bulunmaktadır ve bankanız dain-i mürtehin olarak gösterilmektedir. Bu nedenle bankanız resmi bir yazı iletmeden poliçenin iptali, tenzili, teminat değişikliği gibi herhangi bir işlemin, Türk Ticaret Kanunu’nun 6. Kitap (Sigorta Hukuku) 1493. Maddesi uyarınca ve Bireysel Kredilerle Bağlantılı Sigortalar Uygulama Esasları Yönetmeliği’nin 13. Maddesi gereği tek taraflı olarak yapılabilmesi mümkün değildir.

30.09.2026 tarihinde şubeye başvurduğumda, tarafıma iletilen tüm bu hukuki dayanaklara ve departmanınızın “muadil poliçe ile değişiklik yapılabilir” yönündeki bilgisini sunmama rağmen, temsilcim M**** Hanım işlemi yine de “işleme alamıyoruz” diyerek gerçekleştirmemiştir. Böylece hem tarafıma verilen bilginin gereği yerine getirilmemiş hem de mevcut poliçemin değiştirilmesine ilişkin makul ve mevzuata uygun talebim karşılıksız bırakılmıştır.

Konut kredime bağlı hayat sigortası poliçemin, tarafıma bildirilen kampanya koşullarına ve ilgili mevzuata uygun şekilde muadil bir poliçe ile değiştirilmesini, gereksiz prim tahsilatı varsa iadesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.