Garanti Bankası Emekli Müşteriye Yıllık Kart Aidatının Nakit İadesi Ve Kesilmemesi Talebi

Garanti Bankası’na ait Borusan logolu ve sonu 1268 ile biten kredi kartımı yaklaşık 5 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Her yıl düzenli olarak kredi kartı aidatı kesiliyor ve bunu her seferinde itiraz ettiğimde, ücret iadesi yerine sadece puan olarak yansıtılıyor.

Son olarak kartımdan 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bu tutarı nakit olarak iade edemeyeceklerini, yalnızca puan olarak yükleyebileceklerini, bu puanları 90 gün içinde kullanmazsam silineceğini ve kartı en az 9 ay daha kullanmak zorunda olduğumu ifade ettiler. Bu şartlar hem müşteriyi zor durumda bırakıyor hem de kesilen gerçek para tutarının fiilen iadesi yapılmamış oluyor.

Ankara Cinnah Şubesi emekli müşterisi olarak, kredi kartımdan kesilen 1.101 TL’lik yıllık kart aidatının puanla değil, nakit olarak tamamen ve koşulsuz şekilde hesabıma iade edilmesini ve emekli müşteri olmam nedeniyle kredi kartıma bundan sonraki yıllarda da hiçbir şekilde yıllık kart aidatı yansıtılmamasını talep ediyorum.