Garanti Bankası'nda Borç Yapılandırma Talebime Yanıt Alamıyorum

Garanti Bankası'nda ödeyemediğim bir kredi kartım var ve yasal hakkım olan borç yapılandırmasını kullanmak istiyorum. Ancak, son ödeme tarihi geçmesine rağmen (216) 560 44 44 numarasını aradığımda sürekli telefon yüzüme kapatılıyor. Kimseye ulaşamıyorum. İlgili numarada, sanki borcum yokmuş gibi davranılıyor; diğer taraftan ise SMS'lerle sürekli olarak rahatsız ediliyorum. Anladığım kadarıyla yapılandırma faizleri düşük olduğu için zorluk çıkarıyorlar. Taksitlendirmeye yönlendiriliyorum, fakat orada da borcun tamamı taksitlendirilmiyor. Tek seçenek yapılandırma, ancak buna da izin verilmiyor. Yıllardır severek kullandığım Garanti Bankası'nın bu duruma düşmesi ayrıca üzücü.