to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Ek Hesap Yapılandırma Talebim Sürekli Reddediliyor
Garanti BBVA’da yaklaşık 75.000 TL’lik ek hesabım bulunuyor ve bu hesabı kullanırken zaman zaman taksitli işlemler de yaptım. Hesabımı yapılandırmak için defalarca telefon bankacılığı üzerinden başvuru yaptım, ayrıca CİMER’e de şikayette bulundum. Ancak her defasında “Ek hesabınız yapılandırmaya uygun değil, devam eden taksitleriniz var” şeklinde bir gerekçe ile talebim reddedildi. Banka, devletin sunduğu ve 10 Ekim 2025’te sona erecek olan 48 ay vadeli yapılandırma imkanını da uygulamıyor ve bu fırsattan yararlanmamı engelliyor.
Daha önce farklı bir bankada benzer bir durumda yapılandırma yapılmışken, Garanti BBVA’nın bu konuda yardımcı olmaması beni mağdur etti. Ayrıca, ek hesabım açık ve aktif olmasına rağmen, neredeyse her ay hesabıma veya maaşıma yatan paralardan (örneğin son olarak 3.500 TL) otomatik olarak kesinti yapılıyor. Sadece faiz kesintileriyle de karşılaşıyorum. Ek hesabımın sigorta kapsamında olması gerektiğini düşünüyorum.
Tüm bu süreçte banka tarafından bana herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Borcumu ödemek için yapılandırma talebimin dikkate alınmasını ve devletin sunduğu 48 ay yapılandırma imkanından yararlandırılmamı istiyorum.
Siz banka olarak sorunu çözmeyin eve kağıt gönderin. Böyle devam bravo! Garanti Bankası'ndan uzak durmanızda fayda var. Bir yapılandırma yapmak çok mu zor. Ayrıca yasal hakkımı da kullanmama izin vermediniz. 10 ekime kadar 48 aya kadar yapılandırma hakkım vardı. Siz taksitler var diye bahane öne sürdüğünüz için yasalar çerçevesindeki yapılandırma hakkımı kullandırmadınız. Siz Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde hizmet veriyorsanız, ülkenin kurallarına uymak zorundasınız. Burada cevap vermemeniz bile müşterilerinizle ne kadar ilgilendiğinizin göstergesi.
