Garanti Bankası Dijital Platform Ödemelerimin 500 TL İadesi Yapılmadı

Garanti Bankası’na ait Bonus Gold Troy kredi kartımla dijital platform ödemelerine yönelik iade kampanyasına katıldım ve kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim. Kampanyaya göre ilk 6 ödemenin kredi kartıma iadesinin yapılması gerekirken, nisan ve mayıs aylarındaki ödemelerimin iadesi sorunsuz şekilde kartıma yansıtılmış, ancak haziran ve temmuz aylarındaki ödemelerimin iadesi yapılmayınca bu platformda şikayet oluşturmam üzerine iadeler ancak o zaman gerçekleştirilmiştir.

Buna rağmen 21.08.2026 tarihinde 289,99 TL ve 21.09.2026 tarihinde 289,99 TL olmak üzere kredi kartımdan yapmış olduğum son iki dijital platform ödemesinin iadesi halen tarafıma yapılmamıştır. Kampanya şartlarına göre bu harcamalar karşılığında toplam 500 TL tutarında iadenin kredi kartıma yansıtılması gerekiyorken bugüne kadar hiçbir şekilde iade yapılmamıştır.

Konu ile ilgili olarak Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Daha önceki şikayetlerimde aldığım yanıtlara benzer şekilde, her seferinde işlemin genel müdürlük tarafından incelendiği, sürecin devam ettiği ve beklemem gerektiği söyleniyor. Somut hiçbir gelişme olmadan uzun süredir yalnızca oyalanıyor, ne net bir sonuç ne de iadenin hangi tarihe kadar yapılacağına dair açıklayıcı bir bilgi tarafıma iletilmiyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 500 TL tutarındaki iadenin, herhangi bir ek gecikme olmadan kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.