to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Bonus Gold Troy Kredi Kartı İle Netflix Ödemelerimin İadesi Yapılmadı
Garanti Bankası Bonus Gold Troy kredi kartım ile dijital platform ödemelerine yönelik iade kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını yerine getirdim ve kampanya dahilinde yaptığım ilk iki Netflix ödememin iadesi bir sonraki ekstreme sorunsuz şekilde 500 TL olarak yansıtıldı. Bu da kampanyaya katılımımın sistemde onaylandığını göstermektedir.
Daha sonraki aylarda yine Netflix’e 23.06.2026 ve 21.07.2026 tarihlerinde toplam 579,98 TL tutarında iki ödeme daha yaptım. Ancak bu ödemeler kampanya kapsamında olmasına rağmen iadesi yapılmadı. Bunun üzerine 25.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Aradan 28 gün geçmesine rağmen tarafıma net bir dönüş yapılmadı, sadece sürecin devam ettiği söylenerek oyalandım.
Kampanya şartlarını yerine getirmeme ve daha önce aynı kampanya kapsamındaki ödemelerim için iade almış olmama rağmen son iki ödemenin iadesinin yapılmamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için kampanya kapsamında hak ettiğim 500 TL tutarındaki iadenin gecikmeksizin kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası’na ait Bonus Gold Troy kredi kartımla dijital platform ödemelerine yönelik iade kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim. İlk altı ödemenin kredi kartıma iadesinin yapılması gerekirken nisan ve mayıs aylarındaki ödemelerimin iadesi sorunsuz şekilde kartıma yansıtılmışken, haziran ve temmuz aylarındaki ödemelerimin iadesi yapılmayınca yine bu platformda şikayet oluşturmam üzerine bu iadeler ancak o zaman yapılmıştır.
Buna rağmen 21.08.2026 tarihinde 289,99 TL ve 21.09.2026 tarihinde 289,99 TL olmak üzere kredi kartımdan yapmış olduğum son iki dijital platform ödemesinin iadesi halen tarafıma yapılmamıştır. Kampanya şartlarına göre bu harcamalar karşılığında toplam 500 TL tutarında iadenin kredi kartıma yansıtılması gerekiyordu ancak bugüne kadar hiçbir şekilde iade yapılmamıştır.
Konu ile ilgili olarak Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Daha önce benzer şikayetlerimde aldığım cevaplara benzer şekilde, her seferinde işlemin genel müdürlük tarafından incelendiği, sürecin devam ettiği ve beklemem gerektiği söyleniyor. Somut hiçbir gelişme olmadan uzun süredir yalnızca oyalanıyorum, ne net bir sonuç ne de iadenin hangi tarihe kadar yapılacağına dair açıklayıcı bir bilgi tarafıma iletilmiyor.
Mağduriyetimin giderilmesi için kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 500 TL tutarındaki iadenin, herhangi bir ek gecikme olmadan kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
