Garanti Bankası Dijital GİB Kampanyasında Söz Verilen 4 Taksit Uygulanmadı

Garanti Bankası’nın Dijital GİB kampanyasından, 7 Nisan 2026 tarihinde 7.800 TL tutarındaki vergimi kredi kartım olan Bonus ile öderken “size özel 4 taksit” vaadiyle faydalanmak istedim. Kampanyaya katılım şartlarını yerine getirerek ödememi yaptım; ancak işlem sonrasında taksit yapılmadığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin “firma kaynaklı” olduğunu, bu nedenle kampanyadan yararlanamayacağımı söylediler. Devlet dairesi üzerinden yapılan bir ödeme için “firma kaynaklı” ifadesi kullanılması bana mantıklı gelmedi. Yaklaşık bir saat boyunca telefonda görüştüm, defalarca durumu anlattım; ancak ne somut bir işlem yapıldı ne de tatmin edici bir açıklama alabildim. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de bankanın taahhüt ettiği kampanyayı yerine getirmemesi nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşadım.

Garanti Bankası’ndan, Dijital GİB üzerinden yaptığım 7.800 TL’lik işlemin kampanya kapsamında değerlendirilerek söz verildiği gibi 4 taksite bölünmesini ve konu hakkında net, mantıklı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.