Garanti Bankası Canlı Temsilciye Ulaşılamıyor Ve Düşük Limitli Kredi Kartı Aidatı Şikayeti

Garanti Bankası’nın müşteri hizmetleri tam bir hayal kırıklığı ve resmen mağdur ediliyorum. Kredi kartımla ilgili en basit işlemi bile yaptırtmıyorlar çünkü müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum. Aradığımda “müşteri temsilcisine bağlan” kısmına geliyorum, sistem beni zorla sesli yanıta aktarıyor ve sesli yanıtla oyalayıp duruyor, canlı bir insana ulaşmak imkansız hale getirilmiş durumda.

Mobil uygulama üzerinden de kartı kapatmayı denedim, oradan da kapattırmıyor. Üstelik daha önce limit artırımı için başvuru yaptım, buna ne olumlu ne olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bana 150 TL limitli bir kredi kartı verdiler, bu limitin gerçek hayatta hiçbir karşılığı yok, 150 TL’ye neredeyse hiçbir şey alınamıyor. Buna rağmen bu kart için boş yere aidat ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerine kasıtlı olarak ulaşılmaz bir hale getirilmesi, düşük limitli bir karta aidat yansıtılması ve başvuruma hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde şikayetçiyim. Kredi kartımın derhal kapatılmasını, kart aidatı konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve bu iletişim rezaletinin bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.