Garanti Bankası Çağrı Merkezinde Sürekli Bekletilme Ve Temsilciye Ulaşamama

Garanti Bankası müşteri hizmetlerine 13.40’tan bu yana yıllık kart aidatı iadesi talebim için bağlanmaya çalışıyorum. Aramayı başlattığımdan beri hatta yalnızca “lütfen bekleyiniz” anonsunu duyuyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine aktarılamıyorum.

Bu kadar uzun süre hatta bekletilmek hem zaman kaybına yol açıyor hem de basit bir işlem için bile bankaya ulaşmayı oldukça zorlaştırıyor. Garanti Bankası’ndan çağrı merkezi bekleme sürelerinin makul seviyelere çekilmesini, müşteri temsilcisine erişim sürecinin iyileştirilmesini ve bu konuda gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.