Garanti Bankası Bonusunun Uyarısız Geri Alınması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Garanti Bankası kredi kartımla yaptığım elektronik alışveriş sonrasında kartıma tanımlanan Bonus, üzerinden zaman geçtikten sonra haberim ve onayım olmadan geri alındı. Ekstreme yansıyan işlemde yaklaşık 700 TL tutarında bonusun geri çekildiğini gördüm.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Bonus süresinin dolduğu için geri alındığı söylendi. Ancak bonusun son kullanım tarihiyle ilgili açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını, süre dolmadan önce de tarafıma herhangi bir uyarı veya hatırlatma gelmediğini düşünüyorum. Kullanmadığım bir bonusun bu şekilde kartımdan çekilmiş olmasını kabul etmiyorum.

Garanti Bankası’ndan, geri alınan yaklaşık 700 TL tutarındaki bonusun yeniden kartıma yüklenmesini ve bundan sonra benzer durumlarda müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.