Yüklenen Bonusun 1300 TL'si Açıklama Olmadan Geri Alındı

Garanti Bankası’na ait Bonus kartıma geçen ay müşteri hizmetlerinden arama yapılarak 1500 TL Bonus yüklendiği, bu bonusu 7 Temmuz tarihine kadar kullanmam gerektiği, aksi halde iptal edileceği söylendi. Ben de bu bilgiye göre planlama yaptım ve bonusu kullanmak üzereydim.

Ancak 1 Temmuz tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, yüklenen 1500 TL bonusun 1300 TL’sinin haberim ve iznim olmadan geri alındığını gördüm. Bu durum bana hiçbir şekilde açıklanmadı ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece bonusun geri alındığını söyleyip konuyla ilgilenmediler, herhangi bir detaylı açıklama veya çözüm sunmadılar. Bu yaklaşım da mağduriyetimi daha da artırdı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve haksız şekilde geri alınan 1300 TL’lik bonusun kartıma tekrar yüklenmesini talep ediyorum.