to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir aktif olarak kullandığım Garanti Bankası Garanti Bonus kredi kartıma sözde kampanya kapsamında 3.000 TL Bonus puan yüklendi. Bu Bonus puanları harcadıktan sonra ise sistem hatası gerekçesiyle 2.250 TL’si silinerek kartıma normal harcama gibi yansıtıldı ve benden tahsil edildi.
Bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet beni haklı bularak bedelin tarafıma iadesine karar verdi. Bu karardan sonra bankadan yalnızca SMS ile dönüş yapıldı ve banka personelinin bilgilendirme için benimle iletişime geçeceği yazıldı; ancak ne arayan oldu ne de konuyla ilgili herhangi bir açıklama yapan.
Banka, Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda ödeme yapmak ve mağduriyetimi gidermek yerine, 10 günlük süre dolduktan sonra hakkımda hukuk mahkemesinde karşı dava açmış. Davalı olduğuma dair mahkemeden SMS aldım ve avukat ücretleri hariç sadece harç olarak 4 bin küsur tl yatırdıklarını gördüm.
Tüketici Hakem Heyeti kararıyla haklı bulunmuş olmama rağmen, Garanti Bankası’nın bu şekilde karşı dava açarak beni yıpratmaya çalışmasını kabul etmiyorum. Bankanın, Hakem Heyeti kararına uygun olarak kartıma yansıtılan haksız tutarı tüm yasal faizleriyle birlikte iade etmesini ve hakkımda açılmış davadan derhal vazgeçilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.
Garanti BBVA tarafından Mart ayında kampanya hakkında arandım. Görüşmede, dört adet otomatik fatura talimatı vermem halinde 4.000 TL, iki adet otomatik fatura talimatı vermem halinde ise 2.000 TL Bonus kazanacağım açıkça söylendi. Bunun üzerine iki adet faturam için otomatik ödeme talimatı verilmesi...
Garanti BBVA’ya ait ****9014 ile biten kredi kartıma, 11.12.2025 tarihinde 3000 TL “hediye Bonus” yüklendiğine dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Gönderilen resmi SMS’te, 3000 TL hediye bonusun 12.01.2025 tarihine kadar kullanılabileceği açıkça belirtiliyordu. Ben de bu bilgilendirmeye güv...
Garanti BBVA’nın müşterilerini kampanya vaatleriyle bu şekilde yanıltmasından dolayı son derece öfkeliyim. 9 Nisan 2026 tarihinde BonusFlaş uygulaması üzerinden “800 TL ve üzeri online alışverişe 100 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmek adına Hepsiburada web ...
16 Nisan tarihinde Garanti Bankası 444’lü çağrı merkezini arayarak otomatik fatura ödeme kampanyası hakkında bilgi aldım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, ek hesap açmam ve 4 fatura için otomatik ödeme talimatı vermem halinde ertesi gün hesabıma 5.000 TL Bonus yükleneceğini açıkça söyledi. Bu bilgiye ...
Garanti Bankası tarafından eşimin banka hesabına iletilen, 31.03.2026 tarihine kadar geçerli olan “Yeni fatura talimatınıza özel 4.000 TL’ye varan Bonus kampanyası” kapsamında tüm şartlar eksiksiz yerine getirilmesine rağmen hak ettiğimiz Bonus tarafımıza yüklenmemiştir. 16 Mart tarihinde SMS ile ka...
Yorumlar