Garanti Bankası Bonus Puanını Kesip Karşı Dava Açarak Tüketici Hakemi Kararını İhlal Etti

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Garanti Bankası Garanti Bonus kredi kartıma sözde kampanya kapsamında 3.000 TL Bonus puan yüklendi. Bu Bonus puanları harcadıktan sonra ise sistem hatası gerekçesiyle 2.250 TL’si silinerek kartıma normal harcama gibi yansıtıldı ve benden tahsil edildi.

Bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet beni haklı bularak bedelin tarafıma iadesine karar verdi. Bu karardan sonra bankadan yalnızca SMS ile dönüş yapıldı ve banka personelinin bilgilendirme için benimle iletişime geçeceği yazıldı; ancak ne arayan oldu ne de konuyla ilgili herhangi bir açıklama yapan.

Banka, Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda ödeme yapmak ve mağduriyetimi gidermek yerine, 10 günlük süre dolduktan sonra hakkımda hukuk mahkemesinde karşı dava açmış. Davalı olduğuma dair mahkemeden SMS aldım ve avukat ücretleri hariç sadece harç olarak 4 bin küsur tl yatırdıklarını gördüm.

Tüketici Hakem Heyeti kararıyla haklı bulunmuş olmama rağmen, Garanti Bankası’nın bu şekilde karşı dava açarak beni yıpratmaya çalışmasını kabul etmiyorum. Bankanın, Hakem Heyeti kararına uygun olarak kartıma yansıtılan haksız tutarı tüm yasal faizleriyle birlikte iade etmesini ve hakkımda açılmış davadan derhal vazgeçilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.