Garanti Bankası Bonus Platinum Kart Aidatının İadesi İçin Çelişkili Bilgi Ve Mağduriyet

Garanti Bankası’na ait Bonus Platinum Trink kredi kartıma 14.02.2026 tarihinde 1.439 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, kart ücretinin iadesinin ancak 9 ay kartı kapatmama sözü vermem karşılığında yapılabileceği bilgisi verildi. O anda onaylamak istemediğim için daha sonra tekrar arayacağımı belirttim.

Aradan yarım saat bile geçmeden tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez sistemde 6 ay kalma sözüne karşılık 350 TL Bonus tanımlandığı, kart aidatının ise iade edilmeyeceği söylendi. Kısa süre içinde aynı konu için iki farklı ve çelişkili bilgi verilmesi, ayrıca açıkça talep etmeme rağmen kart ücretinin iade edilmemesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Herhangi bir şekilde çözüm sunulmadı, aidat iadesi yerine kartı zorunlu olarak açık tutmaya yönlendiren bir yaklaşım sergilendi. 14.02.2026 tarihinde Bonus Platinum Trink kartıma yansıtılan 1.439 TL kart aidatının tamamının iadesini ve müşteri temsilcilerinin çelişkili bilgi vermesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Ankara Ufuktepe Şubesi üzerinden aldığım kartımla ilgili bu durumun acilen incelenerek lehime çözüme kavuşturulmasını istiyorum.