Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebi

Garanti Bankası’na ait, sonu 1046 ile biten Bonus Trink kredi kartımdan 30.01.2026 tarihinde “yıllık kart ücreti” adı altında 841,5 TL tahsil edilmiştir. Bu tutarın, kartı ilk alırken tarafıma verilen bilgilendirmeyle tamamen çelişmesi nedeniyle ücretin iadesini talep ediyorum.

Kart başvurusu sırasında müşteri temsilcisi, yıllık kart ücreti ödemeyeceğimi, eğer kartıma yıllık aidat yansıtılırsa bankayı aradığımda bu ücretin iptal edileceğini açıkça söylemişti. Buna güvenerek kartı kullandım. Ancak ekstrede bu ücreti görünce müşteri hizmetleri ile görüştüm; ekstre numaram 910-20260131051157727927’dir. Görüşmede, kartımın 6 ay daha açık kalması şartıyla 250 TL Bonus teklif edildi, fakat ben bu teklifi kabul etmedim; zira başta verilen sözün tutulmadığını ve yanıltıldığımı düşünüyorum.

Bu nedenle, kart ücretiyle ilgili müşteri temsilcisiyle yaptığımız önceki görüşmelerin ve kayıtların incelenmesini, yanıltıcı bilgilendirme sebebiyle tarafıma bilgi verilmesini ve 30.01.2026 tarihinde yansıtılan 841,5 TL yıllık kart aidatının tamamının iade edilmesini talep ediyorum.