Garanti Bankası Bonus Ödülünün Verilmemesi Ve Çözüm Beklentisi

Garanti Bankası müşteri hizmetlerini Temmuz ayında arayarak otomatik fatura ödeme talimatı kampanyasına katıldım. Görüşmede her fatura talimatı için 750 TL, toplamda 4 fatura için 3.000 TL Bonus verileceği söylendi. Ben de bu vaade güvenerek 4 adet otomatik ödeme talimatı verdim.

Aradan iki ay geçmesine rağmen kampanya kapsamında hesabıma hiçbir Bonus yansıtmadılar. Yaklaşık iki hafta önce yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyaya katılım kaydımın göründüğü, konunun hâlâ incelendiği ve beklemem gerektiği söylendi ancak hâlâ somut bir sonuç alamadım.

Telefon görüşmelerinde açıkça belirtilen bonusun tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.